Lancia Assistance
Notre priorité : vous permettre de voyager l'esprit tranquille grâce à notre service d'assistance complet adapté à vos besoins. Bénéficiez de Lancia Assistance, c'est se prémunir du moindre souci lié à votre véhicule : pneu crevé, batterie déchargée, perte de clés...
Pour toujours plus de praticité, nous vous offrons un service d'information pour connaître les heures d'ouverture des Réparateurs Agréés, de sorte que nous soyons toujours avec vous si vous en avez besoin !
UN TECHNICIEN TOUJOURS À VOTRE DISPOSITION
En cas de véhicule immobilisé (pneu crevé, batterie déchargée...), Lancia s'engage à faire le maximum pour vous dépanner : intervention sur place ou remorquage vers un Réparateur Agréé Lancia.
AVEC NOUS, VOUS NE VOUS RETROUVEREZ JAMAIS À PIED
En cas d'immobilisation de votre véhicule dans un de nos Ateliers Agréés, nous vous fournirons un véhicule de courtoisie pendant le temps de l'immobilisation (sous réserve de disponibilité).
Si votre véhicule est immobilisé alors que vous êtes en voyage, nous prenons en charge les frais de déplacement, du taxi à la gare jusqu'à la location d'un véhicule pour vous permettre de poursuivre votre voyage*.
NOUS RÉDUISONS LES DISTANCES
Si votre véhicule tombe en panne loin de chez vous, nous prenons en charge les frais de retour* pour vous et vos compagnons de voyage :
- pour l'hôtel si vous ne pouvez pas partir le jour même,
- pour le trajet pour récupérer votre véhicule une fois réparé.
Dans le cas où votre véhicule ne peut être réparé le jour même de l'incident, nous prenons en charge les frais de transport pour vous restituer votre véhicule* !
*Vous trouverez les modalités de livraison, les conditions, les limitations et les exclusions des services dans le livret de garantie de votre véhicule ou dans les Contrats d'Assistance.
UN ATELIER MOBILE
Si votre véhicule n'est pas en état de poursuivre votre voyage, vous recevrez l'assistance d'un Réparateur Agréé qui vous rejoindra sur place. Dans le cas où votre véhicule n'est pas en mesure de rouler, il sera remorqué jusqu'à la concession Lancia la plus proche.
FRAIS DE TRANSFERT
Les frais de transfert (taxis et autres moyens de transport) encourus pendant l'immobilisation de votre véhicule seront remboursés. *
RETOUR AU DOMICILE OU POURSUITE DU VOYAGE
Si votre véhicule est immobilisé loin de votre domicile, les frais de retour au domicile ou de poursuite du voyage (en train ou en avion) seront remboursés.
NUIT D'HÔTEL
Si votre véhicule est immobilisé loin de votre domicile, il existe une solution optimale : vous pouvez passer la nuit à l'hôtel sur place*.
RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE RÉPARÉ
Si votre véhicule est immobilisé pour réparation loin de chez vous, les frais de déplacement engagés pour le récupérer une fois réparé vous seront remboursés. Vous pouvez également demander que le véhicule soit remorqué jusqu'à votre domicile.
RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE NON RÉPARÉ À L'ÉTRANGER
Si votre véhicule est immobilisé à l'étranger pendant plus de cinq jours, vous pouvez le faire remorquer jusqu'à votre domicile ou jusqu'à votre concessionnaire.
SERVICE D'INFORMATION
Restez informé des horaires des Réparateurs Agréés Lancia avec notre service d'information.
*Vous trouverez les modalités de livraison, les conditions, les limitations et les exclusions des services dans le livret de garantie de votre véhicule ou dans les Contrats d'Assistance.
Besoin d'aide ?
Pour tout renseignement complémentaire, appelez notre numéro vert universel à partir de tous les pays européens.